Tâm lý học hiện đại: bí mật của hành vi mua sắm
Hãy cùng xem qua Cửa hàng quần áo, giày dép hoặc trang sức của Nhà may. Quan sát cách khách chọn áo khoác hoặc váy, giày, đồng hồ hoặc đồ trang sức, bạn có thể học được nhiều điều về một người. Cách tiếp cận có hệ thống là không thể thay thế trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống. Nó không chỉ giúp tiết lộ những điểm đặc biệt trong hành vi mua hàng của khách hàng, tìm ra cách tiếp cận riêng, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả bán hàng. Nhưng trước hết, nó mang lại cơ hội để hiểu về bản thân, những phẩm chất độc đáo của một người, giải quyết nhiều vấn đề và trả lại niềm vui và niềm vui cho cuộc sống …
Nếu không phải tất cả mọi người đều tham gia vào lĩnh vực thương mại, dịch vụ và giao tiếp với khách hàng hàng ngày, tuy nhiên, tất cả mọi người đều đến cửa hàng, mua hàng, chọn quà.
Hãy cùng xem qua Cửa hàng quần áo, giày dép hoặc trang sức của Nhà may. Quan sát cách khách chọn áo khoác hoặc váy, giày, đồng hồ hoặc đồ trang sức, bạn có thể học được nhiều điều về một người.
Nghĩ tuyệt vời? Không phải! Chúng tôi kiểm tra thực tế kiến thức thu được trong khóa đào tạo "Tâm lý học vectơ hệ thống" của Yuri Burlan.
Hãy xem xét các điểm sau:
- Giá trị mua: giá thành, chất lượng hay hình thức?
- Thái độ đối với mua sắm trực tuyến.
- Đặc điểm khi chọn quà.
Suy nghĩ và hành động của chúng ta là kết quả của mong muốn của chúng ta. Bản thân ham muốn được xác định bởi các đặc điểm của tâm lý, được đưa ra từ khi sinh ra. Có tám bộ mong muốn - vectơ. Hãy nói về một số trong số họ.
Thực tế và hợp lý
Bạn có biết những người hiếm khi tặng quà, và nếu có, thì đúng hơn là cho chính họ?
Trong trường hợp này, rất có thể bạn đang đối phó với chủ sở hữu của vector da.
Tùy thuộc vào mức độ phát triển và thực hiện các thuộc tính của vector, một sự lan truyền nhất định có thể xảy ra.
Từ "tại sao phải tiêu tiền cho ai đó khi bạn không đủ?" đến những món quà hiếm nhưng độc quyền nhấn mạnh địa vị vật chất hoặc xã hội của người tặng.
Giữa những thái cực này, một người như vậy thường suy nghĩ một cách lý trí: “Tại sao lại lãng phí tiền vào những món đồ lặt vặt, thà tiêu cho những thứ có ích”.
Do đó, đừng ngạc nhiên nếu thay vì ví hoặc vòng tay, người bạn đã chọn lại mang máy xay thực phẩm hoặc máy làm bánh mì vào nhà. Đừng vội tìm kiếm hàm ý tiêu cực trong việc lựa chọn một món quà như vậy. Rất có thể, mong muốn của người tặng là tiết kiệm thời gian và công sức của bạn, đó là một giá trị đối với anh ta.
Người như vậy tiết kiệm trong mọi việc. Trước khi đến cửa hàng, anh ấy thường lướt qua các tờ rơi quảng cáo, quan tâm đến các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo mùa và các loại khác.
Khả năng nhanh chóng so sánh giá cả, tham gia một số loại quảng cáo bốc thăm hoặc xổ số, chọn giao hàng tận nhà là những lý lẽ tốt để ủng hộ việc mua hàng tại các cửa hàng trực tuyến. Đây là một cách tuyệt vời để cắt giảm thời gian và năng lượng và không tốn một xu nào cho việc mua hàng của bạn.
Ổn định tài chính là một trong những dấu hiệu thể hiện tâm lý thoải mái của người sở hữu vector da. Điều quan trọng là anh ta phải biết rằng sẽ có đủ tiền không chỉ cho ngày hôm nay mà còn cho ngày mai, và cho một “ngày mưa”. Do đó, anh ta làm nguồn cung cấp. Đây có thể là tài khoản ngân hàng, bất động sản sinh lời, hộp đựng tiền dưới gầm giường hoặc những thứ mua để bán.
Bằng cách đầu tư tiền một cách hợp lý, người thợ da trải qua những cảm xúc tích cực. Nhưng có những sắc thái dường như là ngoại lệ đối với quy tắc này. Nhưng chỉ ở cái nhìn đầu tiên.
Ví dụ, mua những món hàng hiệu đắt tiền. Một bộ vest Versace, giày thể thao Gucci, một chiếc cà vạt Burberry - bạn có thể nghĩ điều này thật lãng phí. Nhưng không phải đối với một người tìm cách sử dụng những điều này để chỉ ra mức độ tài chính, mức độ thành công và uy tín của họ. Và nó tốn tiền. Giống như mọi người khác trên thế giới này. Và người thợ làm đồ da sẵn sàng trả giá này.
Hay nghiện mua sắm là một trong những biểu hiện của stress ở vector da. Nguyên nhân của căng thẳng có thể khác nhau. Ví dụ, một người không nhận ra những đặc tính bẩm sinh của mình: anh ta đang tham gia vào một công việc không được yêu thích, “lạc lõng”, điều gì đó cản trở sự phát triển nghề nghiệp, không cho phép những mong muốn ấp ủ của anh ta thành hiện thực. Hoặc cảm giác an toàn và an toàn cơ bản cần thiết để cân bằng tâm lý là thiếu. Đó có thể là tình hình bất ổn trong nước, trong công ty hoặc trong gia đình, lạm phát, đe dọa sa thải hoặc cấp dưỡng không được trả.
Để bù đắp cho sự khó chịu về mặt tinh thần, chương trình đã gắn liền với tâm lý của làn da từ thời nguyên thủy, được bật lên - "lấy và lưu!" Và một người mua mọi thứ liên tiếp, hoặc săn lùng những ưu đãi sinh lợi hoặc chỉ để dự trữ - "để thoát ra", "để tăng trưởng", "nếu nó có ích" thì sao.
Những cơn nghiện mua sắm như vậy có thể kéo dài cho đến khi hết hàng hoặc hết tiền, hoặc xen kẽ với các giai đoạn của nền kinh tế cực đoan và chủ nghĩa khổ hạnh.
Cam kết với truyền thống và cổ xưa
Những người có véc tơ hậu môn có thái độ hoàn toàn khác với mọi thứ, khác nhau về hành vi mua hàng khác nhau.
Đối với họ, điều quan trọng nhất là chất lượng của hàng hóa, sự tiện lợi và độ bền. Tốt hơn là có ít thứ hơn, nhưng chất lượng tốt. Tình trạng sản xuất quá mức hiện đại, vô số các sản phẩm "dùng một lần" rẻ tiền, kém chất lượng khiến họ lo lắng.
"Đã từng có chất lượng - mãi mãi!" - họ thở dài là có lý do. Tâm lý của họ hướng tới quá khứ: mọi thứ trước đây, theo định nghĩa, đều tốt hơn bây giờ. Đôi khi nó đến mức vô lý - trong tình cảm của mình với quá khứ, một người có véc tơ hậu môn không nhận thấy tiến bộ kỹ thuật, phủ nhận lợi thế của công nghệ mới.
Đồng hồ lên dây cót tay là một trong những ví dụ như vậy.
Không sao khi một chiếc máy đếm thời gian như vậy sẽ không bao giờ so sánh độ chính xác với người anh em điện tử của nó, nhưng nó là hàng thủ công, đồng hồ truyền thống, hàng mảnh. Độ chính xác, tốc độ, số lượng là các giá trị của người làm da. Người có hậu môn không vội vàng, anh ta làm mọi thứ một cách triệt để, hiệu quả. Và anh ta chọn mua các tài sản giống nhau.
Những người sở hữu véc tơ qua đường hậu môn không thích giẫm chân lên nhau trong nhiều giờ mua sắm, nhưng họ vẫn thích cách thức truyền thống này hơn là mua sắm trực tuyến hiện đại. Hàng hóa và dịch vụ được cung cấp trên Internet thường đáng ngờ và không đáng tin cậy. “Bạn không bao giờ biết những kẻ lừa đảo đang ngồi ở phía bên kia của màn hình. Họ lẩn vào, lừa dối và không chớp mắt. Họ chỉ muốn nhận được nhiều tiền hơn!"
Và trong một cửa hàng bình thường, một người như vậy nhìn kỹ, mặc thử, lắc đầu, thở dài, đổ mồ hôi, nhàu nhĩ. Rất khó để anh ta đưa ra lựa chọn. Anh ta thường đi cùng với một nhóm hỗ trợ: vợ, bạn, mẹ, để có người tham khảo ý kiến. Người mua như vậy thường quay sang hỏi nhân viên dịch vụ lưu trữ, đánh giá cao năng lực của người bán hoặc nhà tư vấn, và lắng nghe ý kiến có thẩm quyền của một chuyên gia. Nhưng ngay cả khi dịch vụ hoàn hảo và dành đủ thời gian để suy nghĩ kỹ, rất có thể chủ sở hữu của vector hậu môn sẽ không mua sản phẩm ngay mà hứa sẽ suy nghĩ về nó và quay lại vào lần khác.
Đối với quà tặng cũng vậy. Không vội vàng, hình dạng cổ điển, chất lượng tốt nhất. Một cái gì đó không lỗi thời, mà bạn có thể kế thừa. Thông thường, quà tặng có thời gian trùng với các sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như lễ tốt nghiệp, ngày kỷ niệm, ngày cưới, ngày sinh của một đứa trẻ. Một cách vô thức, người tặng tìm cách “neo” lại một ngày tháng quan trọng trong ký ức của mình.
Vì vậy, đó là với việc nhận quà - họ yêu quý một người có véc tơ hậu môn, thậm chí không phải ở bản thân họ, mà như một kỷ niệm, một sự tôn trọng, một biểu tượng của lòng biết ơn, một công lao tương đương.
Và một điểm quan trọng nữa. Trạng thái tâm lý thoải mái của một người như vậy là bình đẳng. Luôn luôn và trong mọi thứ. Sau khi nhận được một món quà có giá trị nhất định, đến lượt người đó, anh ta sẽ tặng người tặng một thứ gì đó với số tiền chính xác. Do đó, đừng ngạc nhiên nếu một người từ chối một món quà đắt tiền chỉ vì không thể đáp lại bạn bằng hiện vật.
Thể hiện và ngông cuồng
Có một nhóm người mua khác - những người tự phát, dễ xúc động, hòa đồng, thích đi mua sắm để tìm kiếm thứ gì đó đẹp, tươi sáng và khác thường. Đây là cách các mong muốn của vector trực quan tự thể hiện.
Người xem không đặc biệt quan tâm đến giá cả hay chất lượng, họ bị thu hút bởi thiết kế, màu sắc, hình in. Điều chính là phải đẹp, thời trang, phi thường.
Anh ta có thể lướt qua các tạp chí hàng giờ hoặc lục tung trên Internet, nghiên cứu các xu hướng mới, xem ảnh của các người mẫu và ngôi sao, sử dụng dịch vụ của nhà tạo mẫu ảo hoặc phòng thử đồ trực tuyến. Nhưng không gì có thể thay thế việc đi dạo trực tiếp dọc các phố mua sắm và trung tâm mua sắm, cửa hàng đồ cũ, khi bạn không chỉ có thể chọn một bộ trang phục thú vị mà còn thể hiện bản thân và ngắm nhìn mọi người.
Tâm lý của một người như vậy là biểu tình, hướng ra bên ngoài. Anh ấy muốn được chú ý, nổi bật giữa đám đông. Trong những điều kiện nhất định, chẳng hạn, khi bị dằn vặt bởi nỗi sợ hãi hoặc ám ảnh, một cuộc biểu tình như vậy có thể trông khá ngông cuồng. Từ sự hỗn loạn cường điệu về màu sắc trong quần áo, tóc và trang điểm đến việc thay thế hoàn toàn chúng bằng màu đen hoàn toàn.
Những người có vector hình ảnh thích cả việc tặng và nhận quà. Nhiều người cho rằng quà tặng không cần nhân dịp đặc biệt, chỉ cần muốn làm hài lòng hoặc gây bất ngờ cho người thân yêu là đủ.
Xét cho cùng, một món quà luôn là một cảm xúc, một dấu hiệu của sự quan tâm, đáp lại, tương tác với người khác. Ở đây không phải giá cả mà quan trọng là cảm xúc thôi thúc. Hãy để nó là một món đồ trang sức, nhưng từ tận đáy lòng của tôi.
Những người như vậy tự vui mừng và thường chọn những món quà tượng trưng cho người khác với âm bội bí truyền hoặc tôn giáo. Trái tim, móng ngựa, dấu hoa thị, thánh giá, dấu hiệu hoàng đạo, theo những người thích ấn tượng, có thể mang lại hạnh phúc hoặc may mắn, tránh khỏi mắt ác và mang lại sức mạnh.
Bao bì cũng rất quan trọng. Giấy đặc biệt, ruy băng, hoa, thạch - càng sáng càng tốt.
Niềm vui của sự hiểu biết
Có thể nhận ra? Cách tiếp cận có hệ thống là không thể thay thế trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống. Nó không chỉ giúp tiết lộ những điểm đặc biệt trong hành vi mua hàng của khách hàng, tìm ra cách tiếp cận riêng, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả bán hàng. Nhưng trước hết, nó mang lại cho bạn cơ hội để tìm hiểu bản thân, những phẩm chất độc đáo của bạn, giải quyết nhiều vấn đề và mang lại niềm vui và niềm vui trong cuộc sống.
Kiến thức là hàng hóa quý giá nhất và là khoản đầu tư đáng giá nhất! Được kiểm tra theo thời gian và được xác nhận bởi hàng nghìn kết quả của những người đã hoàn thành khóa đào tạo.
Dưới đây là một số lời chứng thực của cả hai bên quầy:
